Les bases

Politique de Retour et Remboursement
Magasin électricité, chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation – Charleroi
Adresse : Grand’Rue 156, 6000 Charleroi / Gérant : Sevfet Ilkbahar
Droit de rétractation (ventes en ligne)
Si vous achetez sur notre site de vente en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Conditions :

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Procédure

Procédure de retour
Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour signaler le retour.
Retournez le produit à l’adresse suivante :
Grand’Rue 156, 6000 Charleroi – Belgique
Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Exceptions

Exceptions au retour
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être repris :

• Articles sanitaires déjà installés (lavabos, WC, robinetterie utilisée, etc.)

• Produits électriques ouverts ou installés (câblage, prises, disjoncteurs déjà montés)

• Commandes spéciales ou produits sur-mesure

Retour

Remboursements

• Les remboursements se font via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, virement, etc.).

• Si un produit est retourné incomplet ou endommagé, un abattement pourra être appliqué.

Retours en magasin (Charleroi)

Vous pouvez également ramener votre produit directement dans notre magasin de Charleroi (Grand’Rue 156) pour gagner du temps et éviter les frais de retour.

Contact

Contact – Service Retours

Magasin spécialisé en électricité, chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation à Charleroi
📍 Adresse : Grand’Rue 156, 6000 Charleroi
👤 Gérant : Sevfet Ilkbahar
📞 Téléphone :   071 48 78 22
📧 Email : info@hi-connect.be